Changes

Рынок: Россия

33

Заказчики в центре внимания: мы всегда готовы помочь

программу обучения. «Будучи швейцарской компанией, мы не можем позволить себе нарушать правила. Мы соблюдаем самые высокие стандарты». Филиалы и продукты  Несмотря на долгие зимы и большой запас терпения у людей, кое-что в условиях ведения бизнеса в России все же меняется. Наши специалисты расширили свои отраслевые знания, и теперь предложение компании значительно больше соответствует потребностям заказчиков. «Сегодня отраслевые менеджеры работают в тесном сотрудничестве со специалистами по продуктам, – поясняет Максим Сальников.– Одна часть сотрудников лучше разбирается в производственных процессах, а другая – в измерительных технологиях. Сочетая знания о разных областях, мы можем ответить на любые вопросы заказчиков». Увеличение оборотов бизнеса по обслуживанию представляет собой более сложную задачу. У многих российских компаний имеются штатные специалисты по сервису и техническому обслуживанию. Однако некоторые второстепенные задачи, например калибровку, чаще отдают на аутсорсинг. Отдел сервиса находится в распоряжении заказчиков по всей стране. Еще одним вызовом становится цифровизация, которая, вероятно, будет смещать все большую долю продаж в

Интернет. «Но и в этом аспекте мы готовы адаптироваться к изменчивой среде», – уверяет Анатолий Лапицкий. У компании есть планы по строительству производственной площадки с учебным центром недалеко от Москвы. Эта концепция, успешно реализованная в других странах мира, еще больше сократит путь от производства к заказчику. «Endress+Hauser ставит качество во главу угла, – говорит Анатолий Лапицкий. – Если, согласно плану, через несколько лет мы запустим производство в России, то все процессы будут организованы по глобальным стандартам – точно так же, как и в сфере продаж».

Текст: Александр Маржан Фотографии: Кристоф Файн

Человек, принимающий решения Анатолий Лапицкий возглавляет

подразделение Endress+Hauser в России с 2005 года. Он изучал химию в Московском государственном университете имени М.В. Ломоносова и получил степень MBA в области отличается четким видением реальности, открытостью и настойчивостью. Анатолий Лапицкий воспитывает двух дочерей. В числе его хобби: музыка, плавание и чтение. маркетинга в Университете штата Калифорния. Его стиль руководства