Договоры на обслуживание

Процесс заключения договора на обслуживание

Проверенная организация обслуживания, налаженный процесс, оптимальное функционирование установленного парка приборов.

Условия договора Совместно с клиентом разрабатываются условия договора, вклю - чая следующее: • все необходимые точки измерения; • периодичность технического обслуживания.

Прибытие на объект Наладчик Endress+Hauser доставляет на место эксплуатации приборов необходимые ин - струменты, стандартные технологические процедуры и запчасти, которые могут по - требоваться для выполнения технического обслуживания. Выполнение работ Наладчик компании Endress+Hauser обеспечивает следующее: • проверку и тестирование прибора; • замену изношенных частей; • выдачу отчетов об оказании услуги и сертификатов; • обсуждение отчета и обнаруженных проблем. Возобновление договора С целью мак - симального удовлетворения потребностей клиента условия договора пересматрива - ются ежегодно с внесением необходимых изменений и определением объема услуг на ближайшие месяцы. Выход оборудования из строя Если оборудование вышло из строя между выездами специалиста технического обслу - живания: • Позвоните в службу поддержки. • Совместно со специалистом службы поддержки Endress+Hauser установите причину неисправности и найдите оптимальный выход.*

1

5

Согласование договора После полу - чения заказа сервис-центром компании Endress+Hauser, клиенту направляется окончательный текст договора для со - гласования.

2

6

Планирование выездов После получения согласованного договора отдел обслужива - ния Endress+Hauser готовит пакет докумен - тов по договору и связывается с клиентом для планирования выездов с целью осу - ществления технического обслуживания на ближайшие двенадцать месяцев. Подготовка работы К согласованной дате компания Endress+Hauser организует доставку на место необходимых инстру - ментов, документации, в т.ч. относительно правил техники безопасности, и оговарива - ет с клиентом условия доступа на пред - приятие.

3

7

4

8

* Договоры на расширенное или полнофункциональное обслуживание пред - усматривают услугу по ремонту на месте эксплуатации, и если ремонт окажется оптимальным решением, компания организует немедленный выезд инженера по эксплуатации в соответствии с условиями договора.

Контактная информация ООО «Эндресс+Хаузер» Варшавское шоссе, д. 35, стр. 1, этаж 5, ком. 42 117105, Москва, Россия

Полный перечень брошюр в электронном виде http://endress.cld.bz/

Тел. +7 495 740 54 00 8 800 222 72 22 info.ru@endress.com www.ru.endress.com

Служба технической поддержки

FA00021H/53/RU/01.16

Тел. 8 800 222 40 30